联系方式总览

传奇私服网（hk.heimgame.com）由专职团队运营，工作时间为每日 09:00 至 22:00（北京时间，全年无休）。为便于不同类型的问题得到快速处理，本站按业务线划分了多个联系渠道。请根据您的问题类型选择对应渠道，可显著缩短响应时间。

工作时间与服务承诺

本站的服务时间与响应标准如下表所示。请注意，涉及开服信息失效的紧急反馈，不受常规工作时间限制，我们会安排值班人员在 2 小时内进行初步核查。

我们的服务承诺包含三条底线：第一，所有反馈均有明确回复，不做"已读不回"；第二，信息纠错类反馈在核实后 24 小时内完成修正；第三，不向玩家收取任何形式的"找服费""推荐费"。若您遇到以本站名义收费的行为，请立即通过上述邮箱举报。

各部门业务线联系指引

为避免问题被错误分流导致处理延迟，请参照以下指引选择对应部门：

1. 信息审核组：负责开服信息的真实性核验与失效下架。若您发现某条开服信息无法连接、版本描述与实际不符、或开区时间错误，请联系信息审核组（[email protected]）。
2. 版本评测组：负责对热门开区进行基础试玩与体验记录。若您希望某服被纳入评测范围，或对已有评测记录有异议，请通过在线客服转交。
3. 技术运维组：负责站点运行、页面报错、访问异常等技术问题。若您在访问本站时遇到页面无法加载、数据展示错误等情况，请通过在线客服反馈，并附上您的浏览器版本与访问时间。
4. 内容编辑组：负责版本分类说明、术语解释、入门指南等辅助内容。若您发现内容存在事实性错误，欢迎通过 feedback 邮箱指出。
5. 商务合作组：负责站点合作、内容授权、数据引用等事务。所有商务合作均需通过 [email protected] 正式沟通，不接受其他渠道的口头承诺。

常见问题与快速解答

Q1：我提交的开服信息多久能上线？

初审在 24 小时内完成，通过后通常在 1 至 2 个工作日内上线。若信息不完整（缺少开区时间、版本类型或下载入口），会被退回补充，处理周期相应延长。

Q2：为什么我反馈的失效信息没有立即下架？

所有失效反馈均需经过复核，避免因个别网络问题导致正常服被误下架。复核通常在 12 小时内完成，确认失效后会立即下架并记录。

Q3：本站是否提供游戏内问题处理？

不提供。本站是信息索引平台，不参与任何私服的运营。游戏内的充值、封号、装备丢失、GM 纠纷等问题，需直接联系对应私服的客服或 GM，本站无权也无法介入。

Q4：如何举报冒充本站的收费行为？

请将相关截图、联系方式与具体经过发送至 [email protected]，并在标题中注明"举报冒充"。我们会在核实后发布公告提醒，并保留追究法律责任的权利。

Q5：商务合作有哪些形式？

目前仅接受信息提交类合作与内容授权类合作，不接受弹窗广告、强制跳转、付费排名等影响玩家体验的合作形式。具体合作方式请通过 business 邮箱沟通。